Versand & Retouren

Die folgenden Bedingungen gelten für den Versand und die Retouren von physischen Artikeln, die im Bitwig Webshop gekauft werden. Diese Bedingungen gelten nicht für den Erwerb von Software-Produkten oder Lizenzen. Für Bedingungen zum Erwerb oder zur Rücknahme von Software lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Voraussichtliche Versanddauer

Unsere physischen Artikel werden im Normalfall innerhalb von [3] Werktagen nach Erhalt der Bestellung und Zahlungseingang versandt.

Ein Liefertermin kann nicht gewährleistet werden. Im Folgenden finden Sie die voraussichtliche Versanddauer, abhängig vom Bestimmungsland:

Deutschland: [1-3] Werktage nach Versand
Europa: [3-5] Werktage nach Versand
USA/Asien/Restliche Welt: [10-20] Tage nach Versand

Bestimmungsländer

Bitwig wird keine Vertragsabschlüsse mit Endkunden außerhalb der Europäischen Union bezüglich des Versands von Merchandise-Artikeln eingehen. Falls Sie kein Staatsbürger eines Mitgliedsstaats der Europäischen Union sind, bitten wir Sie, unsere Merchandise-Artikel nur zu gewerblichen Zwecken zu erwerben.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Verträge zwischen Ihnen und der Bitwig GmbH unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, ausgenommen das UN-Übereinkommen über den internationalen Warenkauf (CISG).

Wenn Sie Endkunde (ein Staatsbürger eines Mitgliedsstaats der Europäischen Union, der Waren vornehmlich für nicht gewerbliche Zwecke kauft) sind und sich Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort in einem anderen EU-Land befindet, genießen Sie jedoch weiterhin den Schutz, der Ihnen durch Vereinbarungen gewährt wird, von denen auch aufgrund geltenden Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes nicht abgewichen werden kann.

Wenn Sie ein Unternehmen, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine Handelspartnerschaft sind, Sie anderen kommerziellen Handel betreiben (Sie Kaufmann im Sinne von Par. 1 (1) Deutsches Handelsgesetzbuch sind) oder eine juristische Person oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, liegt die ausschließliche Gerichtsbarkeit für alle Streitfragen aus oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag in Berlin, Deutschland.

Rückgaberichtlinien

Wenn Sie Staatsbürger eines Mitgliedsstaats der Europäischen Union sind und Waren als Endverbraucher erwerben (d. h. sie vornehmlich für nicht gewerbliche Zwecke nutzen), haben Sie die folgenden Rechte:

Rücktrittsrecht

Sie haben innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von besonderen Gründen das Recht zum Rücktritt vom Vertrag.

Der Zeitraum, in dem sie vom Vertrag zurücktreten können, läuft nach 14 Tagen ab. Der Zeitraum beginnt mit dem Tag, an dem Sie selbst oder von Ihnen bestimmte Dritte die Ware vom Transportunternehmen erhalten.

Um von Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Bitwig GmbH, Schwedter Str. 13, 10119 Berlin, Deutschland; E-Mail: webshop@bitwig.com) Ihre Entscheidung vom Vertragsrücktritt in einer unmissverständlichen Nachricht mitteilen (z. B. in einem Brief, den Sie per E-Mail, Post oder Fax senden). Es steht Ihnen frei, zu diesem Zweck unsere Vorlage zum Vertragsrücktritt zu verwenden (siehe Link unten).

Um die Vertragsrücktrittsfrist einzuhalten, ist es notwendig, dass Sie die Korrespondenz zum Vertragsrücktritt vor Ablauf der Frist absenden.

Vorlage zum Vertragsrücktritt
(Adobe Acrobat Reader benötigt)

Auswirkungen des Vertragsrücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, werden wir Ihnen sämtliche Kosten zurückerstatten, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die entstanden sind, wenn Sie eine andere Versandmethode ausgewählt haben als die kostengünstigste Standardversandmethode, die wir angeboten haben). Die Kosten werden ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der vom Kunden zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt einer gültigen Versandbestätigung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Wege wie die Zahlung der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, Sie haben ausdrücklich um eine andere Transaktionsmethode gebeten. In jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten durch zusätzliche Gebühren, die durch eine Rückerstattung entstehen könnten. Die Rückerstattung wird erst dann ausgeführt, wenn wir entweder die zurückgesendete Ware oder eine gültige Versandbestätigung von Ihnen erhalten haben, je nachdem, was zuerst bei uns eintrifft.

Sie sollten die Ware ohne unnötige Verzögerung an uns versenden oder an uns übergeben, in jedem Fall nicht später als 14 Tage, nachdem Sie uns den Vertragsrücktritt zugesandt haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Im Falle eines Vertragsrücktritts tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Sie sind für eine eventuelle Wertminderung der Ware nur dann haftbar, wenn dies einen anderen Ursprung hat als die übliche Behandlung der Ware zum Zweck der Begutachtung und des Testens.